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Términos y Condiciones


AMBITO DE APLICACIÓN.

Las compras efectuadas en Sociedad Comercial CFTECH Ltda. (en adelante CFTECH), a través de este sitio web o en nuestra tienda, quedan sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento y a la legislación chilena vigente, especialmente aquella contemplada en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

La persona que se registre en nuestra página web o que realice una compra por cualquier medio en CFTECH, conoce y acepta  los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.


1. REGISTRO DE CLIENTES SITIO WEB

Antes de la primera compra cada cliente se registrará en https://www.cftech.cl/iniciar-sesion?back=my-account, ingresando los datos requeridos. 

Para las siguientes compras, se requerirá el correo electrónico y clave secreta, sin que sea necesario volver a registrarse. 

 

La administración de la clave secreta es de responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de CFTECH. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, cada cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en https://www.cftech.cl registro.

 

Los datos entregados por el cliente al momento de registrarse serán considerados como fidedignos y será responsabilidad de cada cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.

 

2. DE LA COMPRA

E-Commerce: CFTECH proporciona la posibilidad de compra por internet, de manera no presencial, para lo cual deberá iniciar sesión o registrarse en el sitio https://www.cftech.cl registro, seleccionar el o los productos que se quiere comprar y agregarlos a la bolsa, ir al carro de compras y seguir las instrucciones.

Toda compra realizada en CFTECH estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de boleta o factura de ventas y servicios.

Stock: Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en la tienda con un desfase de 7 Horas. El stock también puede ser consultado al  área de Servicio al Cliente a través de correo electrónico, formulario o teléfono, sin que aquello signifique la reserva o aseguro de stock para el cliente.

Reserva. El Cliente podrá reservar stock de un producto determinado

(a) si solicita por correo electrónico, teléfono, fanspage o en persona con retiro en tienda por un periodo de un día hábil,o

(b) al realizar su pedido en el sitio web con forma de pago contra entrega y sólo si ha confirmado la recepción y pago en el día de despacho señalado por correo electrónico.

 

3. CONFIRMACIÓN Y VALIDACIÓN DE LA COMPRA

CFTECH ofrece en su tienda y sitio web bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía presencial, electrónica o telefónica, según corresponda. Toda compra quedará sujeta a la validación que efectuará CFTECH. Esta validación se realizará en la tienda de CFTECH y de ser necesario a través del correo electrónico que el cliente haya registrado con nosotros.

 

CFTECH, con el objeto de proteger sus transacciones, podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos:

(i)             cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos;

(ii)            cuando no se hubiere podido contactar al cliente para confirmar una compra con pago contra entrega.

 

El consentimiento se entenderá formado:

(i)             si es compra presencial, en el lugar de la compra.

(ii)            si es compra por internet al momento de realizar el pago o de confirmar la recepción y/o pago del pedido.

 

Para requerir información relacionada con el proceso de compra, dirigir correo electrónico a la siguiente dirección info@cftech.cl, donde un ejecutivo responderá sus inquietudes.

 

4. PRECIOS

CFTECH, para cada producto cuenta con distintos precios según exista o no una oferta asociada y también dependiendo del medio de pago. Los precios publicados en nuestra tienda y sitio web corresponden al precio a ser pagado con todo medio de pago a menos que se exprese lo contrario.

Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro tipo. Los precios publicados en la página web www.cftech.cl

y/o en tienda de CFTECH pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.

 

Medios de pago:

Salvo que CFTECH expresamente indique lo contrario, respecto de determinadas ofertas o promociones publicadas en nuestro sitio web o en nuestra tienda. Las compras de productos o servicios ofrecidos se pagarán a través de los siguientes medios de pago:

a)     Efectivo;

b)    Transferencia o depósito a la cuenta bancaria de CFTECH;

c)     Tarjetas de crédito bancarias, y  tarjetas de débito bancarias habilitadas para operar con el sistema Redcompra;

d)    Cheque al día, y;

e)     Órdenes de compra según evaluación comercial.

 

 

5. ENTREGA

Al realizar compras a través de nuestra página web, la entrega se realiza en el plazo de 48 horas, sólo dentro de la Región Metropolitana, el plazo se cuenta a partir del día hábil siguiente desde que se confirma el pago con el cliente.

El servicio de entrega tiene un costo asociado de cargo del cliente, y sobre compras de $80.000.- el servicio de entrega es gratuito.

Será de exclusiva responsabilidad del cliente toda información referente al lugar de envío del o los productos, información que será proporcionada por el cliente al momento de la compra.

 

Revisión del producto: El cliente es responsable por lo daños ocasionados al producto una vez entregado.   

El cliente o la persona que reciba el producto deberá revisarlo detalladamente. En caso de  aceptación conforme del mismo, deberá firmar la guía de despacho o factura que acompañe al producto, entendiéndose esta firma como señal suficiente de recepción del producto sin reparos, esto es en perfectas condiciones y a su entera satisfacción.

 

CFTECH no se hará responsable por daños producidos una vez recepcionado el producto conforme, ya sea por el cliente o por quien reciba el producto en la dirección señalada al momento de la compra.

 

6. OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

Es deber y obligación de todo cliente  informarse previamente y en forma responsable, acerca de las cualidades y condiciones, atributos, contenido y características relevantes de todo producto que pretende adquirir en el sitio www.cftech.cl.

El cliente declara conocer y aceptar que la información contenida en el sitio www.cftech.cl respecto de los productos o servicios ofrecidos, tiene el carácter de referencial y se basa exclusivamente en aquella información que ha entregado el respectivo proveedor, fabricante o importador.

 

7. DEBER Y OBLIGACIÓN DE USO RESPONSABLE DE PRODUCTOS

Es deber y obligación de cada cliente la utilización responsable de los productos que adquiere, de acuerdo a la naturaleza y esencia de los mismos, y de conformidad con los términos contenidos en sus respectivas instrucciones de uso y mantenimiento.

A su vez, el cliente declara saber y tener conocimiento acerca de los riesgos a la vida y a la salud de las personas que pueda conllevar la utilización irresponsable y descuidada de un producto, asumiendo su entera responsabilidad en este sentido.

 

8. DERECHO DE RETRACTO

De conformidad al artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496, y salvo que expresa e inequívocamente se informe lo contrario en alguna oferta en particular, en todas las compras realizadas a través del sitio www.cftech.cl , el cliente no podrá retractarse de ésta y por ende, no podrá ponerles termino unilateralmente. Lo anterior sin perjuicio de los mecanismos de cambio y devolución de productos, señalados en este documento.

 

9. GARANTÍA

Conforme lo dispone la Ley N° 19.496 sobre Protección a los Derechos de los Consumidores, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación, elaboración, materiales, etc.

El cliente tendrá derecho a optar, a su elección, por lo siguiente:

a)     Reparación gratuita del producto;

b)    Restitución (cambio), o

c)     La devolución del dinero pagado.

 

Para hacer efectiva esta garantía, el cliente debe concurrir a la tienda de CFTECH e ingresar el producto al Servicio Técnico, para que corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa, ni es imputable la falla al consumidor, ya sea por manipulación o uso indebido o descuido del cliente.

En caso que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.

No se procederá a devoluciones, cambios o reparación de ningún producto sin previo diagnóstico del Servicio Técnico que establezca que la falla está cubierta conforme a lo dispuesto en la Ley del Consumidor. Sin perjuicio de lo previsto en la ley, nunca estarán cubiertas fallas atribuibles a daños físicos o imputables a la acción o mal uso del cliente. Al momento de la compra el cliente entiende y acepta que no se harán efectivas garantías de ningún tipo sin previo diagnóstico del servicio técnico. Los plazos de diagnóstico dependen de los Servicios Técnicos según cada producto y son independientes de CFTECH.

Los gastos o costos de cualquier tipo en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía serán de su propio cargo, así como todo daño emergente y lucro cesante causado mientras el producto se encuentre en Servicio Técnico. CFTECH no ofrece productos de reemplazo mientras se repara un producto por garantía.

 

Nosotros sólo contamos con garantía legal, en el caso de productos para los cuales el respectivo fabricante o proveedor ofreciere voluntariamente una garantía por una plazo mayor a los tres meses de garantía legal, el cliente deberá regirse exclusivamente por los términos expresados en la correspondiente póliza.

 

10. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal o voluntaria, según sea el caso.

 

La información y precios contenidos en este documento y en este sitio web, están sujetos a cambio sin previo aviso por parte de CFTECH.

Los errores técnicos o editoriales u omisiones en el contenido de este sitio web, no representan ninguna responsabilidad para CFTECH.

Las imágenes de los productos y sus características son sólo referenciales, pudiendo variar la imagen mostrada del producto real, siendo obligación del cliente su deber de información tal como lo indica el N° 6 de este documento.